СЕТИ / ДИАГНОСТИКА

VPN работает по Wi‑Fi, но не через мобильную сеть

Такое поведение не всегда означает неисправность подписки. Разные сети используют разные маршруты, фильтры и DNS.

Сделайте контрольный тест

Подключитесь к той же подписке по Wi‑Fi, затем через мобильную сеть. Проверьте несколько профилей и зафиксируйте, где именно происходит сбой.

Обновите подписку

Обновите список профилей в Happ. Если провайдер заменил маршрут или сервер, старый список может быть неактуальным.

Проверьте режим приложения

На телефоне убедитесь, что Happ получил системное разрешение, а другое приложение не включило собственный VPN или прокси.

Обратитесь в поддержку

Если Wi‑Fi и мобильная сеть дают разные результаты, сообщите провайдеру модель устройства, оператора, время сбоя и рабочий/нерабочий профиль. Не отправляйте пароль или секретную ссылку публично.